Service von A bis Z
Lieferung, Zahlungsarten, Rückgabe und Entsorgung: Hier finden Sie alle Service-Informationen auf einen Blick. Springen Sie direkt zu dem Thema, das Sie interessiert.
So kommt Ihr Fernseher zu Ihnen
Kostenfreie Lieferung ab 99 Euro
Ab einem Bestellwert von 99 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Pauschale von 6,90 Euro.
DHL-Versand in 1–3 Werktagen
Der Versand erfolgt per DHL. Nach Übergabe erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
Liefergebiet Deutschland
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands — dafür schnell, versichert und transportsicher in der Originalverpackung.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel ein bis drei Werktage nach Zahlungseingang beziehungsweise nach Auftragsbestätigung. Bitte prüfen Sie das Paket bei Übergabe auf äußere Beschädigungen und lassen Sie diese vom Zusteller bestätigen.
Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht lieferbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen ohne Verzögerung. Teillieferungen nehmen wir nur vor, wenn dies mit Ihnen ausdrücklich vereinbart wurde.
So können Sie bezahlen
Alle Preise verstehen sich inklusive 19 % Mehrwertsteuer. Die Zahlungsart wählen Sie im Bestellvorgang — Details klären wir beim Bestätigungsanruf.
PayPal
Schnell und sicher — mit PayPal-Käuferschutz.
Kreditkarte
Visa und Mastercard — SSL-gesicherte Zahlung.
Vorkasse
Banküberweisung — die Bankdaten erhalten Sie per E-Mail, Versand nach Zahlungseingang.
Kauf auf Rechnung
Zahlung nach Erhalt — Details klären wir beim Bestätigungsanruf.
Rückgabe in drei Schritten
Über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus gewähren wir freiwillig insgesamt 30 Tage Rückgabefrist ab Erhalt der Ware — ohne Diskussion.
Kontakt aufnehmen
Erklären Sie den Widerruf per E-Mail an [email protected], telefonisch oder mit dem Muster-Widerrufsformular — wir bestätigen den Eingang umgehend.
Rückversand organisieren
Wir besprechen gemeinsam den Rücktransport. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht mangelhaft ist.
Rückerstattung erhalten
Nach Eingang der Ware erstatten wir den Kaufpreis einschließlich Standard-Lieferkosten binnen 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Altgeräte & Batterien richtig zurückgeben
Elektronische Geräte enthalten wertvolle Rohstoffe, aber auch Stoffe, die Umwelt und Gesundheit belasten können. Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne weist deshalb darauf hin: Elektroaltgeräte und Batterien gehören nicht in den Hausmüll.
Rücknahme von Elektroaltgeräten (§ 17 ElektroG)
Als Vertreiber von Elektro- und Elektronikgeräten sind wir nach dem Elektro- und Elektronikgerätegesetz zur Rücknahme von Altgeräten verpflichtet:
- 1:1-Rücknahme: Beim Kauf eines neuen Fernsehers nehmen wir Ihr Altgerät der gleichen Geräteart kostenlos zurück. Sagen Sie uns bei der Bestellung kurz Bescheid — wir organisieren die Rückgabe gemeinsam mit Ihnen.
- Kleingeräte: Kleine Altgeräte mit einer Kantenlänge von bis zu 25 Zentimetern können Sie unabhängig von einem Neukauf in haushaltsüblichen Mengen kostenlos abgeben.
Alternativ können Sie Altgeräte bei den kommunalen Sammelstellen Ihrer Stadt oder Gemeinde abgeben. Die Adressen erfahren Sie bei Ihrer Kommune.
Rücknahme von Batterien und Akkus (BattG)
Den Fernsehgeräten liegen Batterien für die Fernbedienung bei. Als Vertreiber solcher Batterien sind wir verpflichtet, verbrauchte Batterien unentgeltlich zurückzunehmen. Batterien dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden.
Schadstoffhaltige Batterien sind mit dem Symbol der durchgestrichenen Mülltonne sowie dem chemischen Symbol des jeweiligen Schadstoffs gekennzeichnet:
- Cd — Batterie enthält Cadmium
- Hg — Batterie enthält Quecksilber
- Pb — Batterie enthält Blei
Verbrauchte Batterien können Sie unentgeltlich bei uns oder bei einer kommunalen Sammelstelle abgeben.